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ユーザーの意見をうまく取り入れて
2012-06-19
お客さんのお声をうまく取り入れる方法を考えてみましょう！
他にも色々とありますが、大枠でいうとこんな感じになるかと思います。
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1. Webやメールから広く意見を問う
いまや当たり前でしょう。
2. 既存クライアントから電話や直接あって意見をもらう
これは結構重要です。
3. 見込み客に無料で試しに使って頂く
新しいことを始めたときには特に重要ですね。
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わざわざ、時間をとってまで、何かしら意見や回答をもらうわけですから、
すごく貴重の意見ですよね。
ただ、それら全てひとつひとつ、かなえていたのでは、時間とお金が
いくらあってもしょうがないので、意見を統計的に分類したら、
『ここ3ヶ月間は、このジャンルの問題と機能、サービス向上に努めよう！』と
きっちり区切ってやると、モチベーションがあがり効率よくできるかと思います。
目標達成は、なにごとも、全部ではなく、ちょっとずつでいいのです。
